Chính sách Bảo hành

1️⃣ Mục đích
Chính sách này mô tả quyền lợi bảo hành sản phẩm do từ lỗi sản xuất hoặc lỗi vận chuyển.
 
2️⃣ Phạm vi bảo hành
  • Áp dụng cho mọi sản phẩm được mua tại chamsocsinhly.com
  • Bảo hành trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng thành công.
3️⃣ Điều kiện bảo hành
  • Hàng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Không bảo hành lỗi do sử dụng sai, rơi vỡ, ngấm nước, tác động bên ngoài.
4️⃣ Quy trình bảo hành
  • Khách hàng liên hệ Hotline/Email báo lỗi ngay khi nhận sản phẩm.
  • Khách gửi sản phẩm bảo hành về địa chỉ cửa hàng theo hướng dẫn.
  • Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 3–7 ngày làm việc.
5️⃣ Phí
  • Với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất / vận chuyển: Miễn phí toàn bộ chi phí bảo hành (nếu gửi về cửa hàng).
  • Với trường hợp lỗi do khách: có thể tính phí dịch vụ, sẽ nêu rõ trước khi xử lý.
6️⃣ Phương thức bảo hành
  • Tại cửa hàng hoặc gửi qua bưu điện theo lựa chọn của khách.
7️⃣ Trách nhiệm & quyền lợi khách hàng
Khách hàng có quyền:
  • Yêu cầu cập nhật tình trạng bảo hành;
  • Nhận hình ảnh xác nhận trước khi hoàn trả sản phẩm.